Kunderådgiver Stig Hansen, Via Biler Aarhus Nord

”Jeg kan godt lide politikken med frihed under ansvar. Vi får lov til at gøre jobbet færdig, og lederne i Via Biler har tiltro til, at alle gør det godt”

Som kunderådgiver står Stig for lageret i Via Biler i Aarhus Nord. Her har han ansvaret for lagerstyring og salg af reservedele til Via Bilers eget værksted i Aarhus Nord og samtidig sælger han reservedele til mindre værksteder i lokalområdet. Jobbet indebærer også en stor grad af kundekontakt med de værkstedskunder, som ønsker at leje en bil hos Via Biler Aarhus Nord. Derfor er der hver dag mange bolde, der skal holdes i luften og gribes sikkert igen. ”I hverdagen er den store udfordring at tage godt imod værkstedskunderne og hjælpe dem godt og sikkert på vej igen. Vores mål er kun at have fuldkomment tilfredse kunder – og det lykkes heldigvis! Når der en enkelt gang opstår en klage, er det vigtigt for mig at få afklaret problemet så hurtigt som overhovedet muligt, så vi atter har en god kontakt med kunden” understreger Stig.

Stig startede i Via Biler i 2001, hvor han blev ansat som reservedelsassistent hos Via Biler Aarhus Syd. I 2003 greb han chancen for at blive kunderådgiver med ansvar for lageret i den nystartede afdeling i Silkeborg. Da Silkeborg-afdelingen var velkørende, vendte han atter næsen mod Aarhus. ”Familien var bosat i Aarhus, og jeg ønskede at bruge mindre tid på vejene. Heldigvis opstod muligheden for, at jeg kunne starte som kunderådgiver i Via Biler Aarhus Nord.”

Stig fortæller desuden, at de gode kolleger, det tætte sammenhold og det frie miljø er alfa og omega for hans arbejdsliv i Via Biler. ”Da jeg kom hertil fra Svendborg i 2001, tog alle godt imod mig. Flere af mine kolleger inviterede mig også med ud i fritiden. Det blev startskuddet til flere gode venskaber, hvor kollegerne fra dengang stadig er nogle af mine bedste venner i dag. Det understeger også, at Via Biler er god til at finde de rigtige folk og samtidig tilskynder til et godt socialt sammenhold på arbejdspladsen.”